Enquête de satisfaction préleveurs externes

Merci de corriger les champs et d'envoyer à nouveau vos réponses.

Notre laboratoire est dans une démarche permanente d’amélioration. Ce formulaire nous permet d’évaluer la qualité de nos prestations afin de nous aider à trouver de nouvelles pistes d’amélioration.

Nous vous remercions d'avance pour les quelques instants que vous y consacrerez.

Concernant l’accueil téléphonique
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisant
Qualité de l’accueil
Délais d’attente au téléphone
Plages horaires de réponse
Ce champ est requis
Concernant l’accueil physique
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisant
Qualité de l’accueil
Délais d’attente
Horaires d’ouverture
Ce champ est requis
Concernant le matériel fourni
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisant
Adéquation aux besoins
Qualité du matériel
Quantité fournie
Délai de traitement de vos commandes
Ce champ est requis
Concernant les prestations
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisant
Qualité de conseil des biologistes
Qualité des informations fournies par les secrétaires
Informations sur la nécessité de reprélever suite à une non-conformité
Satisfaction de vos patients quant à nos prestations
Ce champ est requis
Concernant le guide du préleveur (disponible sur le site)
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisantJe ne l’ai pas encore
Type de support
Facilité d’utilisation
Utilité et exhaustivité
Ce champ est requis
Dans le cadre de notre démarche qualité, avez-vous des suggestions à faire pour améliorer nos prestations ?
Ce champ est requis