Enquête de satisfaction préleveurs externes

Merci de corriger les champs et d'envoyer à nouveau vos réponses.

Notre laboratoire est dans une démarche permanente d’amélioration. Ce formulaire nous permet d’évaluer la qualité de nos prestations afin de nous aider à trouver de nouvelles pistes d’amélioration.

Nous vous remercions d'avance pour les quelques instants que vous y consacrerez.

Concernant l’accueil téléphonique
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisant
Qualité de l’accueil
Délais d’attente au téléphone
Plages horaires de réponse
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Concernant l’accueil physique
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisant
Qualité de l’accueil
Délais d’attente
Horaires d’ouverture
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Concernant le matériel fourni
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisant
Adéquation aux besoins
Qualité du matériel
Quantité fournie
Délai de traitement de vos commandes
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Concernant les prestations
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisant
Qualité de conseil des biologistes
Qualité des informations fournies par les secrétaires
Informations sur la nécessité de reprélever suite à une non-conformité
Satisfaction de vos patients quant à nos prestations
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Concernant le guide du préleveur (disponible sur le site)
Très satisfaisantSatisfaisantPassableNon satisfaisantJe ne l’ai pas encore
Type de support
Facilité d’utilisation
Utilité et exhaustivité
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Dans le cadre de notre démarche qualité, avez-vous des suggestions à faire pour améliorer nos prestations ?
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